গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১৭- কী সংগ্রহ করি: পরিচয়পত্র, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইসের টেকনিক্যাল ডাটা।
- কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপদ পেমেন্ট এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
- কারা দেখতে পায়: শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম এবং বিশ্বস্ত পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডাররা।
- কতদিন রাখি: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা অনুযায়ী ডাটা সংরক্ষণ করি।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১. পরিচিতি এবং পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিটি VeraJohn প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে যুক্ত সকল পরিষেবাগুলোর জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলির সাথে একমত হন।
মনে রাখবেন, এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটের জন্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
২. আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডাটা: আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর, যা অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রয়োজনীয়।
- যাচাইকরণ নথি: আপনার বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় আইনি নথিপত্র।
- পেমেন্ট ডাটা: জমা এবং উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট মেথড সংক্রান্ত তথ্য।
- গেমিং এবং লেনদেনের কার্যকলাপ: আপনি কোন গেম খেলছেন এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস।
- টেকনিক্যাল ডাটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
- সাপোর্ট রেকর্ড: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।
৩. আমরা যেভাবে ডাটা সংগ্রহ করি
আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ভিজিট করেন, তখন কুকিজ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে টেকনিক্যাল ডাটা সংগ্রহ করা হয়।
- পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে: আমাদের বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর বা আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রদানকারীদের মাধ্যমে।
৪. আমরা কেন ডাটা ব্যবহার করি
আপনার তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং ব্যক্তিগতকরণ করতে।
- আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধগুলো দ্রুত প্রসেস করতে।
- ব্যবহারকারীর সঠিক বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- জালিয়াতি রোধ এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রতিরোধ করতে।
- বাংলাদেশে গ্যাম্বলিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
- আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নতুন অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
৫. আমরা কখন ডাটা শেয়ার করি
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা সচল রাখতে আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:
- সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট গেটওয়ে, ভেরিফিকেশন টুল এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা আইনি সংস্থা তথ্যের অনুরোধ করে।
৬. ডাটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো গ্রহণ করি:
- ডাটা স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন প্রযুক্তির ব্যবহার।
- অভ্যন্তরীণভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে অ্যাক্সেস প্রদান।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যগুলো আলাদা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ।
- নিরাপত্তা ফাঁক শনাক্ত করতে নিয়মিত মনিটরিং।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার নিজস্ব ডাটার ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
- অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন।
- মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং ইমেইল বা মেসেজ থেকে যে কোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গেমিং আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
৯. ডাটা সংরক্ষণের সময়সীমা
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতক্ষণ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তা রাখা প্রয়োজন হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে ডাটা মুছে ফেলা বা বেনামী করে দেওয়া হয়।
১০. বয়স সীমা
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তঃদেশীয় ডাটা স্থানান্তর
আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডাটা যখন দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।
১২. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে এই পেজে তা প্রকাশ করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করার অনুরোধ করছি।
১৩. যোগাযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।